소통과 공감은 업무 효율성을 높이며 긍정적인 조직문화의 첫걸음이 됩니다. 기성세대·MZ세대 등 서로의 차이를 이해하며, 세대를 아우르는 소통과 협업이 조직의 발전에 탄탄한 기반이 될 것입니다.

바로마음의 갈등관리 프로그램은 객관적 검사(MBTI, 에니어그램, TKI, FIRO-B 등)를 통해 자신과 조직에 대한 이해를 바탕으로 갈등 요인을 해소할 수 있도록 구성되어 있습니다.

성격 및 갈등 유형, 갈등의 원인을 이해하고 의사소통 기술을 통해 조직 내부의 소통 기능을 개선하여 조직의 생산성 향상 및 머물고 싶은 조직 문화를 만들 수 있습니다.  

최소 2시간 프로그램으로, 시간 및 프로그램 구성은 협의 가능합니다.

대상

ㆍ갈등 없는 회사 생활하고 싶은 조직원
ㆍMZ세대를 이해하고 싶은 조직원
ㆍ상사와의 회의 중 뛰쳐나가고 싶은 조직원

직접 대면하여 소통하는 경험이 적거나 어려움을 느끼는 구성원들의 관계 형성 프로그램입니다. 온·오프라인 유연 근무로 소통 기회가 적어진 팀 등 소통이 단절된 팀의 성격을 면밀히 분석하여 팀빌딩을 위한 프로그램을 제시합니다.

ALP, TKI, 에니어그램, MBTI 등의 검사를 기반으로 문제점을 진단하고, 팀의 성격에 맞춘 프로그램을 제안합니다. 원활한 조직 적응과 몰입을 통해 팀빌딩을 도울 수 있으며, 포스트 코로나 시대의 변화된 업무 환경을 대비할 수 있습니다.  

시야를 넓혀 다양한 연령층이 서로를 이해하고 소통할 수 있으며, 소속감 및 심리적 안정감을 느끼며 즐겁게 화합할 수 있는 프로그램입니다.

최소 3시간 프로그램으로, 시간 및 프로그램 구성은 협의 가능합니다.

대상

ㆍ소통에 어려움을 느끼는 팀
ㆍ구성원 간 어색함을 해결하고 싶은 팀
ㆍ동료들과 시너지 효과를 높이고 싶은 팀

KRQ-53, TKI, FIRO-B 등 객관적 검사 도구를 활용하여 회복 탄력성을 측정하여 자신의 스트레스 상태를 점검할 수 있습니다. 내·외적 자원을 효과적으로 활용하여 역경을 성숙한 경험으로 바꾸는 능력을 함양할 수 있습니다.

팬데믹과 근무 환경의 변화로 인해 고립된 개인 생활과 직장 생활, 일과 쉼 간의 경계가 불분명해져 생긴 스트레스, 팬데믹이 휩쓸고 간 후 일상이 회복되면서 우울감이나 스트레스가 늘어나는 ‘엔데믹 블루’등을 관리할 수 있습니다.

마냥 참고 견디는 것이 아니라 오히려 인생을 다른 관점에서 보게 하여 시련에 적극적으로 맞설 수 있게 도울 수 있는 프로그램입니다.

최소 2시간 프로그램으로, 시간 및 프로그램 구성은 협의 가능합니다.

대상

ㆍ출근하자마자 퇴근하고 싶은 조직원
ㆍ반복되는 스트레스로 사직서를 던지고 싶은 조직원
ㆍ쌓여가는 스트레스를 효과적으로 관리하고 싶은 조직원

CPI, FIRO-B®, MBTI, 에니어그램 등 객관적 검사를 통해 나의 리더십 유형을 진단하고, 심리학 이론을 기반으로 상황별 해결책 제공으로 인력 이탈을 방지하고 책임감 있는 조직을 세우는 기술을 훈련할 수 있습니다.

일하고 싶은 조직 분위기를 만들고, 구성원들의 성장과 목표 성취를 위해 함께 달리는 리더십 능력을 향상시킬 수 있습니다. 공감하고 격려하는 피드백 방법과 포용적인 리더십 스타일을 코칭하는 프로그램입니다.

최소 2시간 프로그램으로, 시간 및 프로그램 구성은 협의 가능합니다.

대상

ㆍ승진하여 팀을 처음 관리하게 된 팀장 또는 중간관리자 이상
ㆍ조직 내 팀원을 관리하는 팀장 또는 중간관리자 이상
ㆍ효율적으로 조직을 운영하고 싶은 팀장 또는 중간관리자 이상

고객 응대에서 중요한 것은 고객을 이해하고, 무의식을 이끌어내는 대화입니다. 심리화법을 통하여 고객이 느끼는 불편함이 무엇인지, 고객이 어떤 심리상태인지를 파악하고, 고객의 입장에서 경청하고 이해하는 적절한 대화법 습득을 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 프로그램입니다.

FIRO-B®, MBTI, ALP 등 다양한 심리 검사를 통해 자신의 상호작용패턴과 대인관계 욕구 수준 등을 알아보고, 직장인의 필수 능력인 대화 기술, 설득과 협상을 위한 소통의 법칙을 바탕으로 한 대화법, 상대의 감정에 적절히 대응하며 대화하는 법 등을 훈련할 수 있습니다.

최소 2시간 프로그램으로, 시간 및 프로그램 구성은 협의 가능합니다.

대상

ㆍ전화소리만 들려도 가슴이 두근거리는 조직원
ㆍCS교육을 통해 고객 만족을 이끌어내려는 조직원
ㆍ블랙 컨슈머를 상대하는 조직원